Mubasher 0156661000 / 1913 
Locate Us 
Search Mobile Money Terms and Conditions
شروط وأحكام إستخدام خدمة الدفع عبر الموبايل
- بند التعريفات:تكون للعبارات الواردة في وثيقة الأحكام والشروط المعاني والتفسيرات الآتية
- البنك المركزي: يقصد به بنك السودان المركزي.
- مقدم الخدمة: يقصد به بنك الخرطوم.
- العميل: يقصد به الشخص الذي يمتلك حساب إلكتروني بالنظام وتمّ تسجيله وفقاً لوثيقة الأحكام والشروط.
- الخدمة: يقصد بها خدمة الدفع عبر الموبايل المقدّمة من مقدم الخدمة تمّكن العميل بموجبها القيام بعدد من المعاملات المشار إليها في الفقرة 4 أدناه.
- الخدمة المصرفية عبر الموبايل: يقصد بها خدمة الدفع عبر الموبايل وذلك بقيام العميل بتحويل الأموال عبر الموبايل بإستخدام حسابه المصرفي طرف مقدم الخدمة.
- الحكومة: يقصد بها حكومة جمهورية السودان.
- الوثيقة: يقصد بها الشروط والأحكام المضمّنة في هذه الوثيقة و/أو ملاحقها و/أو تعديلاتها اللاحقة.
- الحساب المصرفي: يقصد به حساب العميل طرف مقدم الخدمة يمتلكه العميل بعد إستيفاء متطلبات فتح الحسابات المصرفية المعمول بها لدى مقدم الخدمة والبنك المركزي.
- التسجيل في الخدمة: يقصد به إدخال العميل لبياناته الشخصية والتسجيل بالنظام بغرض الحصول على الخدمة وفق شروط وأحكام هذه الوثيقة ومتطلبات التسجيل التي يحددها مقدم الخدمة من وقت لأخر.
- رمز التعريف الشخصي: يقصد به الرقم الذي يخصص لكل عميل بمجرد تسجيله تسجيلاً صحيحاً بالنظام وحصوله على حساب إلكتروني بغرض الحصول على الخدمة.
- حساب إلكتروني: يقصد به حساب خدمة الدفع عبر الموبايل وهو حساب مخزون القيمة بنقود إلكترونية يمتلكه العميل في النظام.
- النظام: يقصد به النظام الخاص بخدمة الدفع عبر الموبايل التابع لمزود الخدمة.
- شركات الإتصالات: يقصد بها شركات الإتصالات المعتمّدة والمرخّص لها بالعمل في السودان من الهيئة القومية للإتصالات بموجب القوانين السارية.
- الهيئة: يقصد بها الهيئة القومية للإتصالات.
- مركز خدمة العملاء: يقصد به رقم الإتصال الموحد التابع لمقدم الخدمة والمخصص للإستجابة لإستفسارات العملاء حول خدمة الدفع عبر الموبايل وحل المشاكل الفنية التي تواجه العميل.
- غسيل الأموال وتمويل الإرهاب: يقصد بها الأنشطة المحددة في قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب لسنة 2010 واللوائح والاوامر التي تصدر بموجبه من الوزير و/أو من وحدة التحريات المالية.
- المعاملات: يقصد بها العمليات التي يقوم بها العميل بغرض الحصول على الخدمات الواردة في الفقرة 4 أدناه.
- مزود الخدمة: يقصد به شركة الخدمات المصرفية المحدودة أحد الشركات التابعة للبنك المركزي.
- الرسوم: يقصد بها الرسوم التي تفرض على الخدمة بواسطة الجهات الرسمية ويتم خصمها من الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل بواسطة مقدم الخدمة.
- العمولة: يقصد بها مبلغ من المال يتم خصمه بواسطة مقدم الخدمة من الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل كمقابل لتقديم الخدمة.
- الحافز: هو مبلغ من المال يضاف بواسطة مقدم الخدمة بالحساب الإلكتروني الخاص بالعميل بغرض تشجيع العملاء للإشتراك بالخدمة و/أو تحفيزهم على إجراء المعاملات بالنظام ويحق لمقدم الخدمة إستعادته وفقاً لشروط وأحكام هذه الوثيقة.
- الشريحة SIM card: هي بطاقة تقوم بحفظ المعلومات ومعالجتها للإستخدام على الهاتف السيار وتربط العميل المسجل بأحد شركات الإتصالات المعتمّدة بجمهورية السودان.
- تاريخ بدء الخدمة:تبدأ الخدمة من تاريخ قبول تسجيل العميل بالنظام مالم يتم إنهاء تقديم الخدمة وفقاً لشروط وأحكام هذه الوثيقة.
- طريقة التسجيل في الخدمة:عند دخول العميل بالنظام بغرض الحصول على الخدمة وإنشاء حساب إلكتروني بالنظام وبموافقته على كافة الشروط والأحكام يتم تسجيل العميل بالنظام ويكون هذا بمثابة إقرار منه بقراءة وإطلاع العميل على الشروط والأحكام وعلمه بمحتواها وموافقته عليها.
- متطلبات التسجيل وإستخدام الخدمة :أن يكون العميل من العملاء المسجّلين لدى أي من شركات الإتصالات المعتمّدة بجمهورية السودان ولديه شريحة وفق البيانات الشخصية الصحيحة، ويقر العميل عند التسجيل في الخدمة أنه مسّجل لدى شركة الإتصالات المعنية وفقاً للضوابط المعمول بها لدى الهيئة.
- إنشاء العميل لحساب إلكتروني بالنظام بغرض الحصول على الخدمة.
- حصول العميل علي رمز التعريف الشخصي خاص به.
- أي متطلبات أخرى يحددها مقدم الخدمة من وقت لأخر.
- طريقة إستخدام الخدمة :عند موافقة تسجيل العميل بالنظام سوف يقوم العميل بإدخال رمز التعريف الشخصي الخاص بالعميل، ويلتزم العميل باتخاذ كافة الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية رمز التعريف الشخصي وهاتف العميل السيار وشريحته الخاصة بالعميل.
- في حال قام العميل بتزويد طرف ثالث برمز التعريف الشخصي تكون المعاملات بالنظام قد تمت بصورة صحيحة ويكون العميل مسئولاً عن كافة المعاملات التي تتم عن طريق الطرف الثالث بواسطة الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل دون أدنى مسئولية على مقدم الخدمة.
- في حال فقدان العميل لهاتفه السيار و/أو تمّ الإستيلاء عليه بواسطة أي شخص ثالث، على العميل إتخاذ الإجراءات القانونية لقفل الشريحة وفقاً للإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالة، ويكون العميل وحدة المسئوول عن أي معاملات يتم إجراءاها في الفترة ما بين فقدان الهاتف السيار حتى يتم قفل الشريحة بواسطة شركة الإتصالات.
- عند قبول طلب تسجيل الاشتراك بالخدمة وإتمام عملية التسجيل بنجاح، يمكن للعميل إستخدام الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل والإستفادة من الخدمة لإجراء
- المعاملات الآتية:تحويل الأموال عبر النظام بإستخدام الخدمة من الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل إلى حساب إلكتروني خاص بعميل أخر و/أو إلى طرف ثالث.سداد فواتير الخدمات.
- شراء الكهرباء عبر النظام.
- سداد أورنيك
- الإستفسار عن الرصيد المتاح وحركة المعاملات التي تتم عبر النظام.
- إذا تمّ إدخال رمز التعريف الشخصي أكثر من ثلاث مرات بشكل خاطئ سوف يتم تعليق الحساب الإلكتروني تلقائياً بالنظام وفي حال رغب العميل في إعادة تفعيل الخدمة يجب عليه الإتصال بمركز خدمة عملاء المشتركين التابع لمقدم الخدمة.
- التعهدات والإقرارات:يقر ويتعهد العميل لمقدم الخدمة بالأتي: يقر يوافق العميل على أن يكون خاضعاً وملزماً للشروط والأحكام الواردة بهذه الوثيقة وكل التعديلات التي تتم عليها من وقت لآخر بواسطة مقدم الخدمة دون إخطار مسبق للعميل بهذه التعديلات، كما يكون العميل خاضعاً للضوابط والمنشورات التي تصدر عن البنك المركزي وضوابط نظام الدفع عبر الموبايل وفقاً للمنشور الصادر بالرقم 9/2016 وتعديلاته التي تتم من وقت لآخر.
- يكون العميل مسؤولاً عن جميع العمليات المصرفية التي يتم إجرائها عبر الموبايل بإستخدام الخدمة المصرفية عبر الموبايل ويلتزم العميل بالإحتفاظ برمز التعريف الشخصي بصورة آمنة، كما يلتزم العميل بإخطار مقدم الخدمة فوراً في حال ضياع أو فقدان أو سرقة رمز التعريف الشخصي أو الإطلاع بواسطة شخص ثالث، وفي هذه الحالة لايكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي عملية تتم عبر الموبايل عن طريق إستخدام رمز التعريف الشخصي حتى يتم إخطاره.
- أن المعلومات المقدمّة بالنظام بغرض إنشاء الحساب الإلكتروني والحصول على الخدمة هي معلومات صحيحة وحقيقية ويتعهد العميل بتوفير والإفصاح عن أي معلومات مطلوبة بواسطة مقدم الخدمة من وقت لآخر بهدف إستمرارية الخدمة.
- يعفي العميل مقدم الخدمة من أي مسئولية عند إستخدام المعلومات التي أفصح عنها العميل بغرض إستخدام الخدمة عبر النظام وإجراء المعاملات.
- يوافق ويقر العميل بمنح الإذن لمقدم الخدمة للوصول لقائمة الأسماء، الإستديو، الكاميرا وموقع العميل الجغرافي المخزنة بالهاتف السيار وذلك بغرض حصول العميل على بعض الخدمات المتاحة بالنظام، وبهذا يعفي العميل مقدم الخدمة عن أي مسئولية قانونية جراء قيام مقدم الخدمة من إستخدام المعلومات بغرض تمتع العميل بالخدمات المتاحة بالنظام.
- يلتزم ويتعهد العميل بجميع القوانين والأنظمة والقواعد واللوائح أو التعليمات المعمول بها و التوجيهات الصادرة من السلطات المختصة المتعلقة بهذه الخدمة.
- يكون العميل مسؤولاً عن جميع العمليات التي يتم إجرائها عبر الخدمة بإستخدام الحساب الإلكتروني ورمز التعريف الشخصي الخاص بالعميل ويلتزم العميل بالإحتفاظ بالحساب الإلكتروني ورمز التعريف الشخصي بصورة آمنة، لايكون مقدم الخدمة مسؤولاً عن أي عملية تتم عن طريق إستخدام الحساب الإلكتروني ورمز التعريف الشخصي بواسطة طرف ثالث.
- يتعهد العميل بعدم إستخدام الخدمة في أي نشاطات غير قانونية و/أو مخالفة للقوانين.
- يقر ويوافق العميل ويعلم بأن إستخدام الخدمة عبر النظام خاضع لشروط مزود الخدمة والسلطات التنظيمية والرقابية أو حكومية أخرى والتي تصدر من وقت لآخر.
- يعفي العميل مقدم الخدمة من أي مطالبة و/أو مسئولية جراء إيقاف و/أو توقيف الخدمة بسبب يرجع لمزود الخدمة ناتج عن أي أعطال في الشبكة أو أية أسباب أخرى خاصة بمزود الخدمة تؤدي إلى توقف الخدمة.
- يقر ويوافق العميل بأن يكون مسئولاً عن إختيار الخدمة وليس علي مقدم الخدمة أية مسؤلية جنائية أو مدنية أو تقصيرية تنتج عن تسجيل العميل في الخدمة.
- مقدم الخدمة يتعهد ببذل العناية الواجبة في حصول العملاء علي أفضل خدمة ممكنة ومع ذلك فان مقدم الخدمة غير مسؤول عن أي خلل أو بطء في الخدمة أو توقف للخدمة ناتج عن وجود خلل أو ضعف أو توقف في شبكة الإتصالات العامة بسبب المناخ أو الصيانة أو التضاريس الجوية أو موقع العميل الجغرافي وحالات الحرب أو القوة القاهرة التي لا يد أو سيطرة لمقدم الخدمة فيها كالحصار أو الشغب و الاضطرابات او الاعصارات أو الفيضانات.
- يقرّ العميل بأنّه يحق لمقدم الخدمة وقف الخدمة في أيّ وقت وذلك بدون إبداء الأسباب لهذا الإجراء وبدون إشعار العميل مسبقاً .
- يوافق العميل بأنه يحقّ لمقدم الخدمة قفل و/أو إيقاف الحساب الإلكتروني في حال تم إستخدامه بصورة غير قانونية وبالمخالفة لأحكام وشروط هذه الوثيقة، ويتم دفع الرصيد القائم في الحساب الإلكتروني –إن وجد- للعميل بحسب الإجراءات المتبّعة التي يحددها مقدم الخدمة من وقت لآخر، وذلك بعد خصم كـافة المبالغ المستحقة لمقدم الخدمة على العميل.
- يقرّ العميل أنّ مقدم الخدمة غير مسؤول في حال لم يتمكن العميل من الوصول لخدمة البنك المصرفية عبر الموبايل بسبب عطل في الشبكة أو إنقطاع التيار الكهربائي أو بسبب أيّ إضطرابات عامة أو بسبب الحجز على حساب العميل بواسطة محكمة أو أيّ جهة مختصة لها سلطة الحجز على حساب العميل بموجب القانون أو بسبب الحجز على حساب العميل أو دمج حسابات العميل بواسطة البنك لتسوية مديونية قائمة على العميل للبنك.
- مع مراعاة أحكام وشروط هذه الوثيقة، يحق للعميل إستلام المبالغ المودعة بالحساب الإلكتروني عبر أي من وكلاء مقدم الخدمة المعتمدين والمعنين عنهم من قبل مقدم الخدمة.
- حدود المسؤولية:لمقدم الخدمة الحق في إيقاف و/أو توقيف الخدمة عن العميل فوراً وإيقاف المعاملات وإسترداد الحافز دون إخطار العميل في الحالات الآتية: في حال تمّ إيقاف الخدمة بقرار من مزود الخدمة وأو أي من الجهات القضائية و/أو البنك المركزي و/أو أي من الجهات الرسمية.
- في حالة الإشتباه في إستخدام و/أو إستغلال الخدمة في أنشطة مخالفة للقانون أو أنشطة تتعلق بغسيل الأموال و/أو تمويل الإرهاب أو تم ّ إستخدام الخدمة بما يخالف شروط وأحكام هذه الوثيقة.
- في حال ثبّت لمقدم الخدمة أن التسجيل في الخدمة وإنشاء الحسابات الإلكترونية فقط لأغراض الحصول على الحافز.
- في حال تمّ إساءة إستخدام الخدمة من قبل العميل و/أو أي طرف ثالث أو تمّ إستخدام الخدمة في نشاطات غير قانونية و/أو نشاطات مخالفة للقوانين وبهذا يحق لمقدم الخدمة إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
- يوافق العميل بأنه يحق لمقدم الخدمة وقف الخدمة بواسطة مقدم الخدمة بدون إبداء الأسباب لهذا الإجراء وبدون إشعار العميل مسبقاً.
- يتعهد ويوافق العميل بإعفاء مقدم الخدمة عن أية مسؤلية جنائية و/أو مدنية و/أو تقصيرية في حال تم فقدان و/أو سرقة الحساب الإلكتروني ورمز التعريف الشخصي الخاص بحساب الخدمة.
- يتعهد ويوافق العميل الذي حصل على حافز التسجيل بأن لا يحق له تقديم طلب لمقدم الخدمة لقفل الحساب الإلكتروني في مدة لا تقل عن إثنى عشر شهراً من تاريخ التسجيل.
- يقر ويوافق العميل بتحمله أي رسوم و/أو ضرائب و/أو عمولة تفرض على الخدمة من قبل الحكومة أو الجهات الرسمية وبهذا يفوض العميل مقدم الخدمة بالخصم من الحساب الإلكتروني الخاص بالعميل أي رسوم أو عمولات مفروضة على الخدمة من قبل الجهات الرسمية و/أو من مقدم الخدمة.
- أحكام عامة:تخضع هذه البنود والشروط وتفسر وفقاً للقوانين السودانية والضوابط الصادرة من البنك المركزي الخاصة بخدمات الدفع عبر الموبايل وتخضع للإختصاص القضائي الحصري للمحاكم السودانية،
- هذه الوثيقة لا تشكل أي علاقة عمل أو وكالة بين مقدم الخدمة والعميل.
- في حال أصدرت المحكمة أي قرار يقضي ببطلان بعض شروط وأحكام هذه الوثيقة تظل بقية البنود والأحكام صحيحة وسارية.
- تكون وثيقة الشروط والأحكام خاضعة للشروط التي الصادرة من مزود الخدمة من وقت لآخر.
- هذا التعهد نهائى من قبل العميل و غير قابل للنقض.
