الفروع
ان وجود بنك الخرطوم متأصل في نسيج الحياة اليومية للشعب السوداني و تمثل شبكة فروعه المنتشره في أنحاء البلاد مركزا للتفاعل الإجتماعي حيث لا يأتي العملاء للقيام بمعاملاتهم المصرفية فقط ولكن أيضا للتواصل مع بعضهم البعض. حالياً يمتلك بنك الخرطوم 150 فرعاً رئيسياً و 13 فرعاً فرعياً، 3 مكاتب نقد، و325 ماكينة صراف آلي، وماكينة إيداع نقدي ،يمتلك أيضا مركز خدمة عملاء يعمل على مدار 24 ساعة، فضلا عن مجموعة كاملة من الخدمات الإلكترونية التي تشمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت و خدمة التنبيه عبرالرسائل النصية القصيرة للتأكد من أن العملاء علي اتصال دائم مع حساباتهم المصرفية.